Política de reembolso

CANCELAMENTO, TROCA OU DEVOLUÇÃO

- O processamento do cancelamento, troca ou devolução é tratado caso a caso, pela AROMABIO. O pedido deverá chegar por escrito para o email de contacto geral@aromabio.pt , até 14 dias úteis após a recepção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela AromaBio, pelo mesmo meio de comunicação.

-Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o UTILIZADOR deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

- A AromaBio compromete-se a reembolsar o UTILIZADOR no prazo máximo de 14 dias úteis após confirmação do cancelamento da nossa parte, por escrito.

-Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do UTILIZADOR, sem estarem abertos, ter qualquer anomalia ou dano (incluindo qualquer embalagem, caixa ou material de enchimento ou embrulho).

-Os Óleos Essenciais e demais produtos naturais não são passíveis de troca após abertura, pois ficam sujeitos de contaminação por vírus, bactérias ou microorganismos no caso de inalação e/ou toque.

- As soluções prontas a usar em forma de Roll-ons, séruns, sprays ou manteigas, são soluções personalizadas feitas especificamente para cada pessoa, sendo que não são passíveis de troca.

-Reservamo-nos no direito de reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos e verificado o seu estado e integridade.

 

LIVROS:

- ENTREGA ENTRE 10 A 15 DIAS ÚTEIS - SE IMPRESSÃO POR ENCOMENDA

- Não são passíveis de troca livros com marcas causadas pela impressão digital, como paletas de cores e marcas de corte, podem estar presentes no produto impresso, bem como possíveis páginas com menos clareza na impressão, e eventuais marcas no texto, devidas à imperfeições normais em impressão em máquina digital.

- Por marcas deste género que não coloquem em causa a leitura, não nos podemos responsabilizar. Contamos com a compreensão de todos.